Automatyzacja i sztuczna inteligencja coraz wyraźniej zmieniają codzienność polskich firm. Przedsiębiorcy odważniej wdrażają nowe technologie i jednocześnie przygotowują pracowników na nadchodzące zmiany. Jak wynika z najnowszego raportu, najczęściej wykorzystywane są rozwiązania oparte na AI (35 proc.), automatyzacja procesów (31 proc.) oraz robotyzacja (20 proc.). Aż 40 proc. firm planuje szkolenia z zakresu sztucznej inteligencji, a 38 proc. rozważa przekwalifikowanie części kadr. Transformację coraz mocniej odczuwają także sami pracownicy – co czwarty zauważa wyraźne przyspieszenie automatyzacji w swoim miejscu pracy, a więcej niż co trzeci postrzega rozwój AI jako szansę dla swojej kariery zawodowej.
Automatyzacja i sztuczna inteligencja przestały być już technologiczną ciekawostką, a stały się elementem strategii biznesowej firm. Jeszcze kilka lat temu szkolenia dla pracowników koncentrowały się głównie na rozwijaniu kompetencji sprzedażowych, menedżerskich czy obsłudze nowych systemów. Dziś na pierwszy plan wychodzą umiejętności związane z AI. Zaczynając od podstawowego korzystania z narzędzi generatywnych, idąc przez analizę danych, a na automatyzacji codziennych procesów kończąc. Szkolenia nie dotyczą tylko działów IT, ale obejmują HR, logistykę, marketing, sprzedaż czy obsługę klienta – komentuje Krzysztof Inglot, prezes Polskiego Stowarzyszenia Outsourcingu, ekspert rynku pracy, założyciel Personnel Service.
Inwestycje nie tylko w technologię, ale i kompetencje
Jak pokazuje „Barometr Polskiego Rynku Pracy” Personnel Service, już 35 proc. przedsiębiorstw wdraża lub planuje wdrożyć rozwiązania oparte na AI, takie jak analiza danych, chatboty czy systemy predykcyjne. To wzrost o 5 pkt proc. względem poprzedniej edycji badania. Automatyzację procesów, obejmującą m.in. systemy do fakturowania, workflow automation czy RPA, wskazuje 31 proc. przedsiębiorstw, a robotyzację co piąty pracodawca. Jednocześnie 24 proc. firm deklaruje, że nie planuje wdrażania żadnej z tych technologii, wobec 33 proc. rok wcześniej.
Warto zwrócić uwagę, że inwestycje technologiczne coraz częściej idą w parze z inwestycją w ludzi. 40 proc. firm planuje szkolenia z obsługi nowych systemów i maszyn, a 38 proc. deklaruje przekwalifikowanie pracowników, których zakres obowiązków może się zmienić. Skala tych działań rośnie wraz z wielkością organizacji. W najmniejszych firmach przekwalifikowanie planuje 18 proc. pracodawców, w średnich już 43 proc., a w większych 41 proc. Nie wszystkie branże podchodzą jednak do tego równie konsekwentnie. Brak planów szkoleniowych najczęściej deklarują firmy z sektora TSL, gdzie 42 proc. przedsiębiorstw nie zamierza prowadzić działań rozwojowych w związku z wdrożeniami technologicznymi. Dla porównania w handlu odsetek ten wynosi 10 proc., w produkcji 12 proc., a w budownictwie 13 proc.
Automatyzacja coraz bliżej pracowników
Wdrażanie rozwiązań opartych na AI i automatyzacji staje się coraz bardziej odczuwalne w codziennej pracy. Już 26 proc. pracowników deklaruje, że w ciągu ostatnich 24 miesięcy tempo zmian technologicznych w ich organizacji wyraźnie przyspieszyło. Dla porównania, w 2021 roku taki wzrost dostrzegało 16 proc. zatrudnionych, co oznacza wzrost o 10 pkt proc. w ciągu pięciu lat. Większość zatrudnionych (56 proc.) jednak nadal nie dostrzega takich zmian.
Nowe technologie zmieniają sposób wykonywania obowiązków, ale nie zabierają pracy. A przynajmniej takie są doświadczenia pracowników. Tylko 11 proc. osób zna kogoś, kto stracił pracę w wyniku automatyzacji, robotyzacji lub wdrożenia AI. Zjawisko to jest bardziej widoczne wśród najmłodszych. W grupie 18-24 lata taki przypadek wskazuje 24 proc. badanych, podczas gdy wśród pracowników powyżej 55. roku życia 7 proc.
Postrzeganie automatyzacji przez pracowników pozostaje podzielone. Dla 35 proc. jest ona przede wszystkim szansą zawodową, podczas gdy 27 proc. widzi w niej zagrożenie dla swojej pozycji na rynku pracy. Wyraźnie widać, że podejście do nowych technologii zależy również od poziomu wykształcenia, bo 42 proc. osób z wyższym wykształceniem postrzega automatyzację jako szansę vs. z wykształceniem podstawowym odsetek ten wynosi 26 proc.
Źródło: Personnel Service