Jesteśmy OMEVO EVA Dywaniki – nowoczesną firmą, która zmienia oblicze branży motoryzacyjnej poprzez dostarczanie najwyższej jakości akcesoriów samochodowych. Specjalizujemy się w produkcji i dystrybucji innowacyjnych dywaników samochodowych EVA, które łączą funkcjonalność z eleganckim designem. Nasz zespół tworzy około 100 pasjonatów, połączonych wspólną misją podnoszenia komfortu i estetyki wnętrz pojazdów.
Szukamy osoby, która potrafi budować relacje tam, gdzie wszystko ma znaczenie: w rozmowach z klientami, w ofertach, w terminowości i jakości obsługi. Kogoś, kto chce rozwijać się w obsłudze klienta w prawdziwej organizacji, która stawia na rozwój, partnerskie podejście i skalowanie biznesu.
Dlaczego warto dołączyć do zespołu Customer Support
Wierzymy, że praca to coś więcej niż codzienne zadania. U nas masz realny wpływ na to, jak działa firma – nie jesteś tylko numerem, ale częścią zespołu, który wspólnie buduje sukces.
Rozwój jest u nas priorytetem – inwestujemy w szkolenia, mentoring i ścieżki awansu dopasowane do Twoich ambicji. Cenimy pomysły i otwartość na innowacje, dlatego masz przestrzeń, by wdrażać rozwiązania, które naprawdę działają. Codzienność u nas to dynamika i nowe możliwości, które sprawiają, że każdy dzień przynosi coś świeżego.
Dodatkowo masz realny wpływ na produkt – Twoje obserwacje i pomysły mogą przełożyć się na konkretne usprawnienia, które odczują tysiące klientów.
Kogo zapraszamy do zespołu:
- Posługujesz się językiem czeskim w stopniu bardzo dobrym/biegłym (min. B2/C1) w mowie i piśmie oraz mówisz płynnie po polsku.
- Posiadasz żyłkę negocjacyjną i proaktywne nastawienie – lubisz rozmawiać przez telefon, przekonywać i szukać rozwiązań korzystnych dla klienta i firmy.
- Jesteś mistrzem komunikacji i empatii – potrafisz słuchać, budować relacje i czujesz psychologię sprzedaży w praktyce.
- Masz nastawienie na cel i dobrą organizację pracy własnej (pamiętasz o każdym ustalonym follow-upie!).
- Mile widziane: Pierwsze doświadczenia w obsłudze klienta, call center, sprzedaży lub e-commerce
Czym będziesz się zajmować?
- Pełen zakres Customer Support: Odbieranie połączeń na hotline, sprawna obsługa e-maili, wiadomości oraz czatu.
- Aktywną obsługę leadów sprzedażowych: Szybki kontakt telefoniczny, dopasowanie oferty, profesjonalny follow-up i proaktywne doprowadzenie klienta zainteresowanego zakupem do płatności.
- Ratowanie porzuconych koszyków: Proaktywny kontakt z klientami, którzy zatrzymali się na etapie płatności – pomagasz im domknąć proces.
- Retencję: Rozmowy z klientami rozważającymi rezygnację – wykorzystujesz techniki negocjacyjne i empatę, by zatrzymać ich przy naszej marce.
- Płynną komunikację w języku czeskim i polskim we wszystkich kanałach.
Dlaczego warto do nas dołączyć?
- Doświadczenie w pracy w startupie, który rośnie w tempie 10x+ rocznie!
- Jasno określoną ścieżkę rozwoju
- Produkt, który rozwiązuje realne problemy i cieszy się ogromną popularnością wśród klientów (NPS > 86%)
- Ciekawy i efektywny proces wdrożenia
- Indywidualne szkolenie z zakresu produktu, historii firmy i kultury pracy
- Firmowe produkty do przetestowania
- Wszelkie niezbędne narzędzia do efektywnej pracy
- Zaangażowanych founderów i wspierającego kierownika działu Customer Support
- Eventy integracyjne i możliwość aktywnego udziału w projektach marketingowo-sprzedażowych
Miejsce pracy: 100% Zdalnie - możesz działać z dowolnego miejsca!
Wynagrodzenie: do 6300 zł brutto ZL/ do 7600 zł netto B2B
